Logo MateCarBank
MateCarBank
DAFTAR
Menu
DAFTAR SEKARANG MASUK
📞 HUBUNGI KAMI · CS 24/7

Kami Siap Membantu Anda

Punya pertanyaan, butuh bantuan, atau ingin konsultasi? Tim MateCarBank siap melayani Anda melalui berbagai channel dengan respons cepat dan ramah.

Online Sekarang · Rata-rata respons 2 menit
✉️ Kirim Pesan Live Chat
💬
WhatsApp
0812-8888-9900
24/7 Online
✉️
Email
[email protected]
Respon 24 jam
📞
Telepon
+62-21-5088-9900
08:00-17:00
🏢
Kantor
12 Cabang
Seluruh Indonesia
2 Menit
Live Chat
Rata-rata respons
30 Menit
WhatsApp
Jam operasional
✉️ 24 Jam
Email
Hari kerja
📞 Langsung
Telepon
Tanpa antrian
📞 6 CHANNEL KONTAK

Pilih Cara Terhubung dengan Kami

Kami menyediakan berbagai channel kontak untuk kenyamanan Anda. Pilih yang paling sesuai dengan kebutuhan.

💬
Online 24/7

Live Chat

Chat langsung dengan customer service kami melalui website atau aplikasi. Respons tercepat untuk pertanyaan umum.

✓ Respons rata-rata 2 menit
✓ Tersedia 24/7
✓ Bahasa Indonesia & Inggris
Mulai Chat
Online 24/7

WhatsApp

Hubungi kami via WhatsApp untuk konsultasi cepat, booking inspeksi, atau pertanyaan mendesak.

✓ 0812-8888-9900
✓ Respons 30 menit (jam kerja)
✓ Bisa kirim foto/dokumen
Chat WhatsApp
✉️
Respon 1x24 Jam

Email

Untuk pertanyaan detail, pengaduan, atau permintaan resmi. Cocok untuk dokumentasi tertulis.

✓ [email protected]
✓ Respon maksimal 24 jam
✓ Lampiran hingga 10MB
Kirim Email
📞
Senin-Sabtu 08:00-17:00

Telepon

Bicara langsung dengan customer service untuk masalah kompleks yang butuh penjelasan detail.

✓ +62-21-5088-9900
✓ Tanpa antrian panjang
✓ Bahasa Indonesia & Inggris
Hubungi Sekarang
📱
Ikuti Kami

Social Media

Follow untuk update promo, tips otomotif, dan berita terbaru. DM untuk pertanyaan cepat.

📘 📷
Lihat Semua Sosmed
🏢
12 Kantor Cabang

Kunjungi Kantor

Konsultasi tatap muka dengan tim ahli. Cocok untuk transaksi besar atau masalah kompleks.

✓ 12 kota besar Indonesia
✓ Booking via WhatsApp
✓ Konsultasi gratis
Lihat Lokasi
🏢 DEPARTEMEN

Hubungi Departemen Tepat

Pilih departemen yang sesuai dengan kebutuhan Anda untuk respons lebih cepat dan tepat.

SALES

Sales & Marketing

Pertanyaan produk, promo, listing, dan pembelian.

[email protected]
+62-21-5088-9901
SUPPORT

Customer Support

Bantuan teknis, komplain, dan pertanyaan umum.

[email protected]
+62-21-5088-9900
LEGAL

Legal & Compliance

Syarat ketentuan, sengketa, dan masalah hukum.

[email protected]
+62-21-5088-9902
RESPONSIBLE

Responsible Trading

Konsultasi pembelian bijak dan perlindungan konsumen.

[email protected]
0800-1234-5678
📝 FORM KONTAK

Kirim Pesan Langsung

Isi form di samping dan tim kami akan menghubungi Anda dalam 1x24 jam pada hari kerja.

⚡
Respons Cepat
Maksimal 1x24 jam
🔒
Data Aman
Terenkripsi SSL 256-bit
Tepat Sasaran
Diteruskan ke departemen terkait
🆓
100% Gratis
Tanpa biaya tersembunyi
Atau hubungi langsung:
📞 0800-1234-5678 (Gratis)

Formulir Kontak

Field bertanda * wajib diisi

Nama wajib diisi
Email tidak valid
Nomor HP tidak valid
Pilih departemen
Subjek wajib diisi
Pesan minimal 20 karakter
0 / 1000 karakter
12 KANTOR CABANG

Kunjungi Kantor Terdekat

Kami hadir di 12 kota besar Indonesia untuk melayani Anda secara tatap muka.

🏢 KANTOR PUSAT

Jakarta Selatan

Jl. Sudirman Kav. 52-53, Lantai 15
Jakarta Selatan 12190

📞 +62-21-5088-9900
🕐 Senin-Sabtu: 08:00-17:00
📍 Lihat di Maps →

Bandung

Jl. Asia Afrika No. 142
Bandung 40111

📞 +62-22-4201-2345
🕐 Senin-Sabtu: 08:00-17:00
📍 Lihat di Maps →

Surabaya

Jl. Pemuda No. 27
Surabaya 60271

📞 +62-31-5345-6789
🕐 Senin-Sabtu: 08:00-17:00
Lihat di Maps →

Medan

Jl. Gatot Subroto No. 88
Medan 20112

📞 +62-61-4567-8901
🕐 Senin-Sabtu: 08:00-17:00
📍 Lihat di Maps →

Makassar

Jl. Sultan Alauddin No. 55
Makassar 90221

📞 +62-411-8765-4321
🕐 Senin-Sabtu: 08:00-17:00
📍 Lihat di Maps →

Semarang

Jl. Pandanaran No. 120
Semarang 50241

📞 +62-24-7654-3210
Senin-Sabtu: 08:00-17:00
📍 Lihat di Maps →

Yogyakarta

Jl. Malioboro No. 73
Yogyakarta 55213

📞 +62-274-5678-9012
🕐 Senin-Sabtu: 08:00-17:00
📍 Lihat di Maps →

Denpasar

Jl. Diponegoro No. 45
Denpasar 80113

📞 +62-361-2345-6789
🕐 Senin-Sabtu: 08:00-17:00
📍 Lihat di Maps →

Palembang

Jl. Demang Lebar Daun No. 22
Palembang 30151

📞 +62-711-3456-7890
Senin-Sabtu: 08:00-17:00
📍 Lihat di Maps →

Balikpapan

Jl. Jend. Sudirman No. 99
Balikpapan 76114

📞 +62-542-4567-8901
Senin-Sabtu: 08:00-17:00
📍 Lihat di Maps →

Manado

Jl. Sam Ratulangi No. 33
Manado 95112

📞 +62-431-5678-9012
🕐 Senin-Sabtu: 08:00-17:00
Lihat di Maps →

Pontianak

Jl. Gajah Mada No. 67
Pontianak 78112

📞 +62-561-6789-0123
Senin-Sabtu: 08:00-17:00
📍 Lihat di Maps →

Tentang Layanan Kontak Kami

MateCarBank berkomitmen memberikan layanan customer service terbaik di industri otomotif Indonesia. Dengan tim 85+ profesional yang tersebar di 12 kantor cabang, kami siap melayani Anda melalui 6 channel kontak: live chat 24/7, WhatsApp, email, telepon, social media, dan kunjungan langsung. Setiap pertanyaan ditangani oleh departemen yang tepat dengan SLA respons maksimal 24 jam. Kami percaya bahwa komunikasi yang baik adalah fondasi kepercayaan, dan kami berusaha merespons setiap pesan dengan empati, kecepatan, dan solusi yang tepat.

✓ CS 24/7 ✓ 12 Kantor Cabang ✓ 6 Channel Kontak ✓ 4 Departemen

Pertanyaan Umum Tentang Kontak

Berapa lama waktu respons customer service MateCarBank?
Live chat: rata-rata 2 menit. Email: maksimal 1x24 jam pada hari kerja. WhatsApp: maksimal 30 menit pada jam operasional. Telepon: langsung terhubung pada jam kerja (08:00-17:00 WIB).
Apakah customer service MateCarBank tersedia 24/7?
Live chat dan WhatsApp tersedia 24/7 untuk pertanyaan umum dan darurat. Untuk konsultasi khusus (legal, responsible trading, inspeksi), tersedia Senin-Jumat 08:00-17:00 WIB dengan booking terlebih dahulu.
Di kota mana saja MateCarBank memiliki kantor cabang?
Kami memiliki 12 kantor cabang: Jakarta (pusat), Bandung, Surabaya, Medan, Makassar, Semarang, Yogyakarta, Denpasar, Palembang, Balikpapan, Manado, dan Pontianak. Lihat daftar lengkap di bagian "Kantor Cabang" di halaman ini.
Bagaimana cara mengajukan komplain?
Anda bisa mengajukan komplain via email [email protected], WhatsApp 0812-8888-9900, form kontak di halaman ini, atau langsung ke kantor cabang terdekat. Kami berkomitmen merespons komplain dalam 1x24 jam dan menyelesaikannya dalam 7 hari kerja.
Apakah konsultasi di kantor cabang perlu booking?
Untuk konsultasi standar (cek harga, listing, informasi produk), walk-in diterima tanpa booking. Untuk konsultasi khusus (inspeksi, legal, responsible trading, transaksi besar), booking via WhatsApp atau email minimal H-1 diperlukan.
Bahasa apa yang digunakan customer service?
Customer service kami melayani dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Untuk kantor cabang di daerah tertentu (Medan, Makassar, Manado, Pontianak), tersedia layanan dalam bahasa lokal sesuai kebutuhan.

Masih Butuh Bantuan?

Tim MateCarBank siap membantu Anda 24/7. Jangan ragu untuk menghubungi kami melalui channel favorit Anda.

WhatsApp Sekarang Mulai Jelajahi
✓ Respons 2 Menit ✓ CS 24/7 ✓ 100% Gratis
MASUK 💬 CHAT SEKARANG